什麼是賦權？概念、特徵、優點與缺點、 範例
賦權： 授權並賦予員工決策與責任的權力。
定義
在商業領域中，「賦權」指的是授權權力，並賦予員工決策權並承擔工作責任。它涉及提供員工所需的資源、資訊與權限，讓他們能做出直接影響其工作或整個公司的決策。
賦權旨在營造一個員工感到有力量、有動力並對自己行為負責的工作環境。透過賦予他們更多自主權與責任，期望他們能更投入、更有生產力，並能為公司的成功做出有意義的貢獻。
這種做法是信任員工，並提供必要的工具，讓他們能在決策中扮演更積極的角色。賦權不僅讓員工成長與發展的機會受益，也能對組織內的效率與創新產生正面影響。
特徵
賦權概念最重要的特徵如下：
推廣創新與創意。
參與者都覺得自己對自己所做的工作負責，也要讓公司運作得更好。
任務的組織旨在讓任務更易於執行。
所有團隊成員都了解所處理的資訊並參與決策。
它利用民主領導。
優點與缺點
賦權的優缺點如下：
優點
提升員工投入度：當員工對自己的任務和決策擁有歸屬感與責任感時，他們會感受到更積極的投入。
提升動力：賦權是重要的動力，因為它讓員工有機會更有意義地貢獻，並看到工作成果。
技能發展：促進技能與能力的發展，員工承擔更具挑戰性的角色並累積決策經驗。
促進創新：透過讓員工做出決策並提出想法，賦能營造更具創新性的環境，並能產生新的解決方案與方法。
提升效率：分散式決策能簡化流程並提升營運效率，因為決策能在地方層級更快做出。
提升適應力：賦權組織通常更具彈性，能迅速適應商業環境變化，因為員工具備做出明智決策的能力。
缺點
錯誤決策的風險：在未充分準備的情況下給予過多自主權，可能導致錯誤決策，對組織造成負面影響。
抗拒變革：部分員工與經理可能抗拒轉向賦權模式，尤其是習慣於階層結構者。
缺乏協調：在高度分散的環境中，協調活動及維持組織目標一致性可能存在困難。
培訓需求：成功實施賦權需要投資於培訓與發展計畫，確保員工準備好承擔更大責任。
潛在缺乏監督：在極端情況下，缺乏適當監督可能導致不負責任的行為或與組織目標不符的決策。
機會不平等：若未能公平執行，賦權可能導致機會不平等，部分員工擁有更多責任與資源。
範例
以下是一些例子，幫助你更好地理解賦權：
在服務公司中，客服代表有權在無需主管批准的情況下，快速做出決策，例如提供退款或折扣，目標是提升顧客滿意度。
在科技公司中，會為特定專案組成跨領域團隊。這些團隊擁有自由決策權，負責專案設計、開發與交付，促進創意與效率。
科技公司允許員工自行安排工作時間並遠端工作。這讓他們有自主權，更好地平衡工作與個人生活，進而提升滿意度與生產力。
在金融機構中，分行管理團隊能做出地方財務決策，例如調整利率或核准貸款，而無需依賴中央審核。
軟體開發公司會讓員工參與策略規劃會議，讓他們能為公司未來方向提出想法與建議。
