什麼是商業價值？概念、特徵和重要性

我們解釋什麼是商業價值，並列出了最常見的商業價值。此外，這些價值觀的重要性。

商業價值定義了組織的形象和認同。

一個公司的價值觀是什麼？

公司的價值觀是定義公司並指導其營運的道德原則，因為它們決定了組織的活動及其成員的績效。公司價值觀的一些例子包括信任、透明度、品質和社會責任。

定義價值觀以及公司的願景和使命，可以製定業務策略並塑造其機構形象。例如，谷歌的價值觀是速度、準確性、創新、客戶服務和易用性。這些理想強化了其商業使命，即：“組織全世界的信息，以便每個人都可以訪問和使用它。”

價值觀、使命和願景是定義公司活動的商業概念：價值觀定義了公司的身份，願景是公司渴望實現的目標，使命是公司存在的理由。

另請參閱：公司的使命、願景和價值觀

公司價值觀的重要性

公司的價值觀決定了其有別於產業內其他公司的特徵。透過這種方式，定義商業價值有助於：

• 實施一套能夠塑造公司形象的內部規則和政策。

• 制定實現目標的策略。

• 在任務的製定過程中保持明確的路線。

• 對社會和消費者產生影響。

此外，公司成員感知組織文化的方式受到工作環境的影響，工作環境是公司成員之間互動產生的環境，個人的意識形態、思想和情感介入其中。

看更多內容：企業傳播

一個公司的價值觀是什麼？

最常見的業務值是：

1. 激情

熱情是對一個人、一個專案或一個想法的承諾和奉獻的價值。在商業領域，就是在執行每項任務時表現出熱情和活力，以最好的方式提升自己並實現目標。 

2. 誠實

誠實是在行動、言語和關係中表現出真誠的價值。在商業環境中，它表現在各種情況下，例如：管理者對待團隊的方式、專業表現或對每個人的責任和錯誤的認識。

3. 透明度

透明度是指誠實、清晰地溝通和揭露重要資訊的價值。在商業領域，它與公司成員、客戶和整個社區可能感興趣的資訊溝通方式有關。透明度有助於塑造可信度和信任的形象。

4. 原創性

原創性是指創造對世界做出貢獻的創新和獨特想法的價值。在商業領域，它與透過獨特的創新產品和服務產生積極影響或解決社會問題有關，這些產品和服務使公司具有特色並與其他公司區分開來。

5. 客戶導向

客戶導向是優先考慮消費者的需求和滿意度的價值。在商業領域，它與研究和了解客戶以了解他們的需求有關，並與他們建立牢固而持久的聯繫。

6. 質量

品質是不斷追求卓越的價值。在商業領域，品質可以在活動的各個方面實現：生產流程的開發、內部溝通、與客戶打交道等等。

七、社會責任

企業社會責任是為社會、經濟和環境福祉做出貢獻的價值。它與公司致力於最大限度地減少其可能對世界或其開展活動的社區產生的負面影響有關。

8.競爭力

競爭力是產生和維持差異化優勢的價值，使組織在其領域中脫穎而出。它可以發生在各個方面，例如產品品質、客戶服務或服務的卓越性。

9. 團隊合作

團隊合作是組織成員或團隊成員之間和諧、有效地合作，使他們共同努力，在共同目標上取得成功的價值觀。

10. 卓越

卓越是持續改進的價值，即不斷追求實現最高品質或優越性。在業務領域，可以在內部流程、最終產品的品質或與客戶的互動等方面實現卓越。

11.同理心

同理心是理解和解決他人的感受和擔憂的價值，即使我們沒有經歷同樣的情況。在商業領域，這與公司董事和經理與組織其他成員或他們開展活動的社區公民的理解有關。

12. 忠誠度

忠誠是對個人、意識形態、事業或機構表達尊重和信任的價值觀。在商業領域，它與會員或客戶對公司所表現出的忠誠度有關。

13. 準時

準時是指及時履行承諾的價值。在商業領域，它與透過完成不同的任務來展示卓越和職業道德有關，例如按時交付專案或按預定時間參加會議。

14. 故障排除

解決問題是有效識別和解決各種挑戰的價值。在業務領域，它與適應變化的能力以及分析和創新以優化日常任務所需的時間和成本有關。

15. 包容性

包容性是尊重和承認人類多樣性的價值。在商業環境中，這與營造一個所有員工都受到積極尊重和平等重視的工作環境有關，無論其個體差異如何。 

另請參閱：職業道德

公司價值觀的例子

當寬容、尊重和誠實存在時，團隊合作就會更加豐富。

以下我們詳細介紹取自真實公司的公司價值觀範例：

1. Netflix

• 價值觀：創新、競爭、好奇心、自由與包容。

• 願景：將影響力擴展到全世界，成為娛樂領域的領導者。

• 使命：娛樂世界。

串流媒體公司Netflix 透過分析大數據和數據智慧（大數據），將競爭力和創新等價值觀付諸實踐，從而取得了成功。它從提供 DVD 電影租賃服務發展成為娛樂產業的全球領導者，透過投資研究用戶搜尋、偏好、評級等各種變數等數據，了解不同的消費者概況和未來趨勢，從而吸引他們作為客戶。

2.路易威登

• 價值觀：卓越、優雅、創造力。

• 願景：成為世界領先的奢華生活方式公司，傳承法國精湛的祖傳工藝，開創永續奢華的未來。為此，我們鼓勵每位員工發展自己的技能，確保每件獨特作品的精緻度和價值。

• 使命：提供具有最高品質標準的卓越奢華產品和體驗。

路易威登公司的成功主要歸功於其獨特性和品質的價值。儘管是一個全球品牌，但它以限量版的生產而脫穎而出，這意味著並不是每個人都能擁有相同的產品。這在其忠實客戶中產生了很長的等待名單。

3.可口可樂

• 價值觀：誠信、品質、多元化、永續性和社區承諾。

• 願景：成為世界領先的飲料公司，創造可持續的經濟、社會和環境價值，與世界上最好的合作者一起管理創新的商業模式。

• 使命：刷新世界的思想、身體和精神，激發樂觀和幸福的時刻。

可口可樂公司的成功主要歸功於多元化的價值和社區承諾。這使得該公司根據其產品銷售地區的特點，以個人化的方式調整其溝通方式。該品牌的目標之一是透過體驗而不僅僅是軟性飲料來滿足客戶的偏好和需求，並透過對促銷、溝通和銷售以及其他廣告策略的投資來實現這一目標。

4.萬事達卡

• 價值觀：誠信、創新、簡單、可近、包容和協作。

• 願景：成為全球領先的支付科技公司，受到消費者、商家和企業家的信賴，讓交易安全、簡單、智慧、便利。

• 使命：連結並推動包容性數位經濟，造福世界各地的所有人。

萬事達卡公司的成功主要是因為它是數位支付創新價值的先驅之一。因此，它成功地將自己定位為與其主要競爭對手 VISA 平起平坐。此外，它還透過設計獨特而鮮明的標誌（兩個重疊的圓圈，一紅一橙）實現了堅實的品牌發展，例如紅底白浪的可口可樂或金色拱門的麥當勞。 

5. 鴿子

• 價值觀：自尊、真實、美麗和社會責任。

• 願景：成為身體積極性和自尊的倡導者，努力創造一個所有人都對自己的外表感到舒適和自信的世界，無論社會標準或期望如何。

• 使命：幫助世界各地的女性與自己的外表建立正向的關係，提高她們的自尊並充分發揮她們的潛能。

多芬公司透過對真實性等價值觀的認同以及重新定義美的概念而取得了成功。透過鼓舞人心的話語和傳播新的真實身體形象，遠離刻板印象，多芬能夠將自己定位為一個貼近女性世界的品牌，因為它成功地與許多女性的感受、思想和情感建立了聯繫。

價值觀與公司的使命和願景之間的差異

公司的價值觀以及願景和使命定義了組織的身份。價值觀是企業追求的理想，決定企業的個性；願景是您打算在中期實現的目標；使命是其存在的目的或理由。公司的使命和願景都需要伴隨其聲明的價值觀。

例如，YouTube的價值觀是：「言論自由、資訊自由、機會自由和歸屬感」。這些價值觀定義了公司，並將其與所在領域的其他公司區分開來。另一方面，其願景或業務目標是：“成為分享和消費各種內容視頻並創建一個充滿活力和包容性社區的領先平台。”最後，其使命或存在理由定義如下：“讓每個人都有發言權，並向他們展示世界。”

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