什麼是應變計畫？概念、實現、 範例

應變計畫 ：一份書面文件，詳述公司在面對不太可能但可能發生的事件時必須採取的行動。

概念&定義

應變計畫是一份書面文件，詳細說明組織在面對某些不太可能但可能發生的事件時必須採取的行動。例如，工廠火災、設施淹水、因員工勞工抗議而導致的活動中止等。

在公司中，它成為商業計畫的一部分，因為投資人要求它，因為它能降低風險，並減少災難發生時對員工、顧客及企業財務健康的潛在影響。

簡言之，其目的是預判潛在風險，並在特定事件發生時規劃公司的應對與管理。

實現

應變計畫會依企業性質而有所不同。準備過程包含六個步驟：

1. 評估與緩解：事先規劃有助於確定風險等級。災害管理計畫應預見如何處理不同事件（停電、軟體故障、網路與電腦犯罪、勞資衝突、恐怖攻擊等）。同時，應描述每個案件應遵循的程序及責任人的指派。

2. 應變與復原計畫：一旦評估潛在威脅，必須展開應變與復原行動。應關注讓企業得以運作的區域（金融機構、設施與設備、保險、客戶、員工等）。有必要準備與客戶及員工的溝通協議，報告企業發生的狀況，與保險公司預約了解保單涵蓋哪些事件，或例如在遠端地區保存企業財務領域的紀錄作為備用。

3. 損害評估流程：計畫應包含Excel表格，以記錄損害並清楚理解，確保向保險公司提出的理賠充分且準確。應包含庫存、設備及其他資產。

4. 搶救程序：與保險公司的和解部分內容將取決於你對保存庫存、設備、零件及建築物所採取的謹慎記錄。在某些情況下，保險公司會建議修理而非更換受影響的物品。

5. 復建計畫：根據損害的嚴重程度，可能會有限制措施阻礙重建或復修的開始（例如懸浮水、電力、瓦斯、電話服務）。因此，計畫應描述對員工及其家庭身體、情緒及心理需求的支持程度。

6. 災難復原計畫：災難發生後最大的缺點是無法恢復營運並確保業務持續性。這包括企業的所有資訊、設施及供應基礎設施（電腦系統、設備、家具、建築物等）。

範例

以下是應變計畫的範例：

• 索諾拉理工學院應變計畫：https://www.itson.mx/micrositios/laboratorios/documents/plan_de_contingencia_csh.pdf