什麼是SWOT 矩陣？概念、組成部分、 應用、 範例
SWOT 矩陣： 策略分析工具。
概念定義
SWOT 矩陣是一種策略分析工具，用來評估影響實體（如公司、組織或專案）的內部與外部因素。其名稱來自縮寫：優勢、弱點、機會與威脅。
這個矩陣讓你能辨識內部的優勢與弱點，以及外部的機會與威脅，從而制定適合的成長與生存策略，在競爭環境中求生。這是一種廣泛應用於商業規劃、專案管理及策略決策的技術。
SWOT 矩陣由史丹佛研究院的艾伯特·漢弗萊及其團隊於1960年代創立，成為評估美國公司與英國競爭對手表現的工具。
組成部分
優勢
優勢代表實體的內部資源與獨特能力，使其相對於環境處於有利位置。這些資產可能包括尖端科技、強大的客戶基礎、知名品牌或強大的財務資源。
此外，優勢也可能體現在無形層面，例如正向的組織文化、經驗豐富的管理團隊，或與其他實體建立的強大關係網絡。
優勢可能來自有效的策略規劃、明智投資、持續創新，或是利用競爭優勢。
弱點
弱點代表內部限制與不足，可能阻礙企業的績效與成長。這些可能包括管理失誤、基礎設施不足、財務資源不足，或品牌聲譽不佳。
弱點可能源自多種因素，例如決策不善、策略執行不佳、組織文化失調，或團隊缺乏關鍵技能。
機會
機會指的是外部因素與環境趨勢，若能有效利用，將使實體受益。這些可能包括市場變化、科技進步、社會趨勢、政府法規變動或進入新市場。
機會可能來自多種情境，例如市場需求變化、未開發利基市場的出現、市場全球化，或新顛覆性的技術的出現。
威脅
威脅代表外部因素與環境趨勢，可能阻礙實體的成功或發展。這些因素可能包括激烈競爭、科技變革、經濟波動、政府法規變動、自然災害等。
威脅可能來自多種來源，例如消費者偏好的變化、競爭激烈的競爭者進入、市場波動、技術過時或地緣政治風險。
應用
SWOT 矩陣在多個領域和部門有許多具體應用，包括：
商業規劃：企業可利用SWOT矩陣評估現況，制定策略提升競爭力。識別關鍵優勢有助於企業在市場上脫穎而出，而解決弱點則能促進內部改進。同樣地，識別機會有助於企業擴張或多元化，而管理威脅則有助於降低風險。
產品開發：在開發新產品或服務的過程中，SWOT 矩陣能協助找出需要強調的優勢特徵，以及需要改進以彌補弱點的領域。此外，透過分析市場機會與威脅，企業能調整產品以更好地滿足顧客需求，並面對競爭。
專案管理：專案開始時，SWOT 矩陣能協助識別可用資源（優勢）與可能影響成功的障礙（劣勢）。此外，透過評估專案環境的機會與威脅，管理團隊能預見潛在挑戰並制定緩解策略。
人力資源與人才管理：在人力資源領域，SWOT 矩陣可用來評估員工的技能與能力（優勢），以及需要發展與訓練的領域（弱點）。此外，透過分析勞動市場的機會與威脅，企業可調整人才招募與留任策略。
個人與專業分析：在個人層面，SWOT 矩陣可用來評估個人優勢與弱點，並識別職業成長與職涯威脅的機會。這有助於個人做出明智的個人與職業發展與規劃決策。
範例
為了更好地理解這個系統，我們將以餐廳的 SWOT 矩陣作為範例分析。
目標：執行餐廳的年度規劃。
SWOT 分析：
威脅：其他餐廳提供較低價格的替代菜單，或新餐廳進駐。
機會：透過數位應用程式調整基礎設施以適應新技術，或提供居家配送服務。
優勢：提出比競爭對手更優惠的價格，並擁有高品質的設施。
缺點：訂單交付不合規，以及過期促銷通知未被撤回，這在付款時給顧客帶來不便。
策略：以低於競爭對手的價格出售。在行動應用程式中為客戶提供諮詢與交易存取。代碼折扣通知要清楚說明何時應該移除。尋求與其他價格更具競爭力的供應商建立商業聯盟。
