什麼是電子商務？概念、特徵、類型和例子

我們解釋什麼是電子商務或電子商務及其特徵。此外，我們也告訴您網路如何徹底改變商業。

電子商務是全球影響最大的經濟活動之一。

什麼是電子商務？

電子商務，有時也稱為電子商務，包括透過網站或線上數位平台（例如社交網路和智慧型手機應用程式）買賣商品和服務。它是自1990年代中期網路普及以來對全世界影響最大的經濟活動之一。

最初，電子商務一詞 （用斜體書寫，因為它是英國語）用於出於商業目的以電子方式交換數據，但目前它還涵蓋透過數位方式進行的商品和服務的交換，特別是那些連結傳統方式的商品和服務的交換。

電子商務在世界各地的成功已廣受認可。 2020 年，透過電子商務媒體開立的發票金額約為 4.2 兆美元，且這一趨勢被認為呈上升趨勢。光是在拉丁美洲，電子商務當年就成長了36.7%。這種新的商業現實對廣告界甚至日常生活產生了重大影響。

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電子商務的特徵

從廣義上講，電子商務具有以下特點：

• 它涉及透過連接到互聯網的電腦系統和電子設備購買和銷售商品和服務。這種購買和銷售既包括實體商品，也包括數位商品。

• 它可以以零售或批發的形式出現，並且可以適應不同的受眾、環境和需求。

• 使用電子郵件和其他形式的線上廣告遠高於傳統廣告媒體。

• 它以簡單有效的方式實現客戶流動性和交易的國際化。此外，還將購物時間延長至全天24小時。

• 電子商務一詞也用作商店或公司向線上公眾提供其產品的網頁的通用名稱，無論其是否也在實體商店中銷售產品。

商業領域的網路革命

網路的發明為當代生活的幾乎每個領域帶來了重大變化，但它對商業的影響尤其巨大。最初，公司利用電子郵件大眾傳播的可能性，恢復了在許多地方已廢棄的做法：目錄銷售。該目錄透過電子郵件或線上目錄的連結發送，客戶可以透過電話或郵寄郵件進行購買。

但將這些數位目錄合併到入口網站的選擇很快就成為現實，客戶可以透過該入口網站直接購買，而無需進一步的程式。因此，購買不再是在顧客必須去的實體店，而是在他們舒適的家中或工作場所的個人電腦上進行。當購物環境只剩下平板電腦甚至智慧型手機時，這個想法變得更加重要。

當時推出了一種新的購買方式，需要對郵件和包裹系統進行更新，在某些情況下進行現代化，以便能夠分發大量在線購買的物品。同時，這個新系統要求將傳統銀行系統納入線上支付平台（通常透過信用卡和金融卡），同時推動非銀行融資新形式。

總而言之，電子商務在全球範圍內的實施，與全球化攜手並進，促進了結構的迅速變化，極大地簡化了購買和銷售交易、貨幣流通以及新的、更複雜的市場的創建。

電子商務類型

電子商務有不同的分類方法。例如，如果我們查看所提供的產品類型，我們可以區分服務平台（數位或非數位）、實體商品平台和數位商品平台（主要是軟體）。

然而，組織電子商務的最有用的方法是考慮參與其流程或交易的組織或實體的類型。在這種情況下我們可以討論：

• 企業對企業（B2B）。 「企業對企業」模式涉及透過網路連結的公司或企業之間的交易。

• 企業對消費者（B2C）。 「企業對客戶」模式涉及公司或企業與其客戶之間的交易，通常透過官方銷售入口網站進行。

• 消費者對企業（C2B）。 「客戶對企業」模式涉及源自客戶利益的交易，客戶來到公司是為了滿足需求。

• 消費者對消費者（C2C）。 「客戶對客戶」模式涉及兩個人之間的交易，其關係可以由服務提供者公司促進，也可以直接進行而不涉及中間人。

電子商務的優點和缺點

電子商務 允許 在任何地理位置進行操作。

電子商務的優點和缺點包括：

電子商務的優勢	電子商務的缺點
供應邊際更大，因此消費者有更多機會以可接受的成本獲得他們想要的東西。	它需要受眾接受最少的數位教育和穩定的互聯網接入，這在某些地區可能很困難。
消費者無需離開家或透過智慧型手機購買商品即可獲得便利。	它要求傳統公司投資網路平台和以前不存在的工作（例如社群管理者和內容創作者）。
它允許客戶和公司之間直接溝通，並促進新的行銷策略。	它可以有利於大型電子銷售連鎖店而不是小型本地企業。
它降低了所有相關方的營運成本，並減少了交易所花費的時間。
方便所有相關人員取得資訊。
允許您從任何地理位置進行操作。

電子商務的例子

世界上一些最著名的電子商務平台是：

• 亞馬遜網站。它是一家美國零售銷售和雲端運算服務公司，由傑夫貝佐斯於 1994 年創立。它在全球擁有超過一百萬員工，被認為是線上商業領域的先驅之一。

• 易趣。它是一個拍賣和電子商務入口網站，由被認為是電子商務先驅之一的皮埃爾·奧米迪亞 (Pierre Omidyar) 於 1995 年創立。它的業務範圍遍及全球，擁有超過 13,300 名員工，是該領域的強制性參考。

• 自由市場。它是一家起源於阿根廷的跨國公司，由 Marcos Galperin 於 1999 年創立，營運總部幾乎遍布整個拉丁美洲。它致力於在線賣家和買家之間進行調解，並為其提供自己的信用和交易系統 MercadoPago。這是數位市場 的一個很好的例子。

• 貝寶。它是一家具有全球影響力的美國公司，為其用戶提供電子支付和匯款系統。透過 PayPal 帳戶，網路使用者可以購買商品和服務、接收付款和捐款，而無需銀行或實體貨幣。

什麼是市場？

市場 並非專門針對某個品牌或某家公司。

容納一組不同賣家的電子商務平台（如線上目錄或購物中心）稱為市場。市場與線上商店的區別在於，它們並非專門針對某個品牌或公司，而是為用戶提供了準確地感受數位市場的可能性。透過市場進行的付款和出貨通常會收取中介費。

創造電子商務需要什麼？

要建立電子商務，您需要：

• 創建一個身分。第一步是選擇我們的電子商務名稱、設計徽標併購買網域名稱（ URL地址）。然後我們必須僱用託管，即文件儲存服務來容納線上商店的內容。從這四個元素中，可以建立圖像並開始在網路上「存在」。

• 建立內容管理系統（QMS）。為了管理線上商店的內容，需要一個內容管理系統（CMS），即一個數位工具，可以讓您與託管進行通訊並實現網頁設計，即組織和建立線上商店。通常會聘請網頁設計專家來獲得同時具有功能性和視覺吸引力的入口網站。

• 塑造電子商務。一旦網上商店的模板和格式製作完成，我們就必須上傳我們產品的照片、描述性文字和其他所需的一切，以便客戶能夠在商店中定位並知道他們可以購買什麼以及有哪些選擇。的配置。原創性和創造力將在這個階段成為偉大的盟友。

• 建立付款方式。由於商店的理念是銷售，因此網站需要提供一種或多種支付方式來進行線上交易。虛擬企業擁有的選擇越多，對其客戶的吸引力就越大。在這方面，建議探索不同的中介選擇，因為許多中介都會收取佣金並受特定規則的約束。

• 設計行銷策略。就像現實世界中的公司一樣，電子商務需要提高自己的知名度以吸引潛在客戶，而在網路上有很多方法可以做到這一點。理想的情況是製定明智的營銷策略並在專業人士的幫助下，以盡可能最好的方式利用資源並吸引最多用戶的注意。

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