什麼是公共關係或公關？概念、功能、目標和策略例子
我們解釋什麼是公共關係或公關、其功能、目標和策略。此外，還有成功活動的例子。
耐吉的公關策略是「Just do it」。這是 90 年代最成功的作品之一。
什麼是公共關係？
公共關係（通常縮寫為 PR）是一種特定類型的企業溝通，隨著時間的推移，經過協調和持續，旨在加強公司或組織與其不同利益相關者之間的策略聯繫。
換句話說，它是一種溝通管理，旨在將組織與其外部對話者之間的關係維持在最佳狀態。為此，它為他們提供資訊、交流機會並培養所謂的忠誠度（優惠客戶關係）。
公共關係構成了一套不同類型的策略。其目標是有計劃地向其客戶和公眾推廣、銷售、宣傳或宣傳該組織的利益。因此，它使用了來自行銷和設計的技術和概念，也來自社會學、心理學、政治學和新聞學。
公共關係也是一門獨立的學科和研究領域。奧地利裔美國公關家和發明家愛德華·巴納斯（Edward Barnays，1891-1995）在 20 世紀初發明了它們。在 1929 年開始的大蕭條期間，它作為一種證明商業工作及其對經濟體系貢獻的機制發揮了重要作用。
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公共關係的定義
根據該主題的一些作者和學者的說法，我們可以將公共關係定義為：
「…一種獨特的管理職能，有助於建立和維持組織與其公眾之間的相互溝通、理解、接受和合作；涉及問題或議題的管理，幫助管理者了解情況並對公眾輿論保持敏感；界定並強調管理者服務公共利益的責任；它可以幫助管理者保持領先地位，並透過將其理解為預測趨勢的預警系統來有效地利用它們」（雷克斯·哈洛）。
「…在組織和公眾之間建立和維持互利關係的管理功能，其成功或失敗取決於這種關係」（史考特·卡特利普和艾倫·康特）。
「…評估公眾態度的行政功能，確定組織的政策和程序是否符合公眾利益，並實施行動和溝通計劃以產生公眾的理解和接受」（約翰·馬斯頓）。
公共關係的功能與目標
公共關係的利益非常多元且各不相同，但總的來說，我們可以將其總結如下：
管理企業或組織的身份。這意味著公關確保公司的不同部門使用相同的語言，並向公眾展示公司的統一形象。這意味著：
外部通訊管理。 也就是說，離開組織並被客戶或公眾消費的所有東西。
內部溝通管理。 也就是說，公司各部門之間相互溝通的方式。
輿論管理。 如新聞監測、策略諮詢、網路和社群媒體管理、策略行銷等。
企業社會責任。這被稱為組織對其所屬社區的承諾，不僅作為展示其工作、願景和使命的積極形象的一種方式，而且也是一種將部分利潤返還給社會的
活動組織。公關常常透過製作和組織各類活動、博覽會、邀請函、慶典等來實現其目標。
公共關係的重要性
公關可以傳播道德實踐，例如購買星巴克咖啡。
公共關係是當今商業和組織實踐不可分割的一部分。它們可以是拉近公司與受眾的距離的一種方式，也可以成為使一些運作更像機器的大公司「人性化」的機制。
當然，這可能涉及道德上有問題的工作，例如粉飾經濟活動不負責任或有害的公司。在其他情況下， 它可以是積極組織溝通策略的一部分，否則組織不會那麼出名，也不會獲得足夠的支持和知名度。
公共關係策略
公共關係策略被稱為組織或公司公共關係的總體規劃和設計，即面向目標受眾和特定社會和背景而傾向於或選擇實施的一套工具和策略
PR創辦人Edward Bernays本人表示，這樣的計畫應該考慮以下步驟：
為公眾定義業務目標。
從它們中提取出一系列可實現的短期、中期和長期目標。
盡可能地研究和了解目標受眾。
制定與上述所有內容相關的策略。
隨著時間的推移安排構成策略的行動。
根據計劃執行活動計劃。
公認的活動範例
溫迪食品連鎖店以其忠誠度策略而聞名。
一些成功且國際認可的公關活動包括：
星巴克。這家著名的咖啡連鎖店長期以來一直是負責任消費資訊的代言人，其中包括從非洲、亞洲和美洲的當地種植者那裡購買咖啡豆，而不是從大型原材料連鎖店購買咖啡豆，以及減少不可生物降解材料的使用。當我們進入他們的場所時，就會向我們解釋這一點，甚至是他們裝飾的一部分。
溫迪的。這家著名的漢堡包和快餐跨國公司將其與用戶的聯繫集中在社交網絡上，尤其是 Twitter 上，因其願意獎勵用戶對該社交網絡上的內容的忠誠度和合作而聞名，甚至給予如果用戶的訊息達到一定數量的副本，則可獲得一年的漢堡代金券。
耐克。儘管已經過時，北美運動鞋公司耐吉的傳播和營銷活動在當時非常有名，因為它與籃球世界的聯繫以及對邁克爾·喬丹等偉大明星的讚助，其口號是“ Just do it”。就對了」）。這也許是20 世紀 90 年代西方最成功的企業形象和廣告活動之一。
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