什麼是商業使命？概念、特徵、使命與願景 、重要性、 範例

商業使命： 公司具體的利益與目標。

概念定義

使命是公司真正的利益與具體目標，也就是指其存在的理由、宗旨、目標，特別是它為客戶提供什麼。

使命始終聚焦於當下，並必須回答諸如：我們是誰？我們該做什麼？那我們有什麼不同？

這是商業使命所回答的四個問題。

使命的重要性在於它為組織帶來的特質，能夠透過辨識出讓每家公司與眾不同的地方、突出之處以及他們是誰，賦予每家公司獨特的代表性與價值。透過明確使命，公司能達成具體目標，並深入發展關鍵領域。

特徵

業務使命的主要特點如下：

• 它描述了組織存在的意義與目的。

• 它準確、可行、易於記憶，且組織成員容易記憶。

• 它專注於當下，這點與願景不同。

• 傳達公司的一般原則。

• 它讓公司展現出重要的價值觀。

• 它主要針對消費者。

• 它特別展現了公司中人為建立的個人面向。

• 內容清晰易懂。

使命與願景

• 你可能會對：願景感興趣。

使命定義組織在短期內的理由與目的，而願景則描述組織長期想要走向的方向。後者負責傳遞組織的價值觀。

以下是使命與願景概念的主要差異：

重要性

強而有力的商業使命的重要性在於它能為組織提供策略指引與倫理框架。以下是幾個凸顯企業使命相關性的面向：

• 策略導向：商業使命作為策略指南針，指引公司的決策與行動。它清楚陳述組織的基本目標，並定義公司達成目標的路徑。

• 決策：透過提供評估策略選項的基礎，促進決策。領導者能將決策與使命對齊，確保各營運間的一致性與一致性。

• 團隊協調：使命成為團隊與員工協調的催化劑。當每個人都理解並共享使命時，組織內便能產生凝聚力，培養出激勵並投入團隊成員的共同目標感。

• 市場差異化：明確的商業使命能使公司在市場上脫穎而出。透過清楚傳達其價值觀與目標，公司能吸引擁有相同價值觀的客戶、員工與合作夥伴。

• 組織文化：有助於形成堅實的組織文化。使命建立倫理標準與核心價值，指導公司內外行為，影響員工互動與合作方式。

• 聲譽與信任：一致且真誠的使命能提升公司的聲譽，並建立與利害關係人的信任。使命的透明度及其在實務上的堅持，有助於提升公司在商界及消費者中的公信力。

範例

以下是一些知名公司的商業使命範例：

Google

「盡可能收集資訊並與全世界分享，讓任何資訊都能對世界任何地方的任何人開放。」

美國運通

「提供獨特的服務，並訓練團隊成員提供卓越的客戶服務與關注。」

麥當勞

「提供優質食物，始終帶來非凡體驗。」

可口可樂

「讓世界煥然一新，帶來快樂的時刻，創造價值，並留下正面足跡。」

宜家

「改善許多人的生活」。

耐吉

「啟發並創新世界上每一位運動員。」

蘋果

「透過精緻且創新的產品改善人們的生活，改變他們的工作方式。」

臉書

「賦予人們建立社區的力量，讓世界更加團結。」

迪士尼

「為全世界的人們提供優質娛樂。」

BMW

「提供並管理必要的流程與技術，以培養員工的個人、專業及技術技能，並提升銷售及售後服務領域的顧客滿意度，擴大我們的領導力，年復一年達成計畫的銷售量與市場佔有率，並達到最高獲利。」