什麼是公共關係？概念、特徵、類型和目標

我們解釋什麼是公共關係、其類型和目標。此外，我們也告訴您什麼是公共關係活動。

公共關係是策略業務溝通的一部分。

什麼是公共關係？

公共關係（縮寫為RRPP）是公司和個人可以採取的一系列行動和策略，以加強與公眾和媒體的聯繫，以獲得社會忠誠、支持和有利地位。研究這些通訊技術的學科也以這個名稱而聞名。

公共關係是策略性商業溝通的一部分，通常涉及長期持續的不同溝通方法。從這個意義上說，他們利用了行銷、設計、政治、心理學、社會學和新聞學。媒體提供的資訊大約80%來自公共關係專業人士的工作。

公共關係之父是美國記者艾維·萊德貝特·李（Ivy Ledbetter Lee，1877-1934 年），他於1906 年受聘擔任一家煤礦業主的顧問，該煤礦因對待工人和拒絕提供信息而與媒體發生爭執。李改變了資訊管理的範式，是一位公共關係先驅，他的成功促使美國政府僱用公關人員來處理官方溝通。

然而，該學科的第一位理論家和學者是西格蒙德·弗洛伊德的侄子、奧地利記者愛德華·伯內斯（Edward Bernays，1891-1995），他利用人類無意識的理論設計了歷史上第一個正式的公共關係策略。

另請參閱：組織溝通

公關目標

公共關係的根本目的是以盡可能積極、方便的方式管理公司或個人的公眾形象。這涉及透過宣傳和傳播組織的問題、產品和立場、管理企業社會責任以及向媒體傳播其活動來建立和加強公眾信任。

同樣，它使我們能夠了解公眾輿論（無論是有利還是不利）並以最佳方式對其做出反應。同時，公共關係也針對公司的員工及其潛在的合作夥伴和盟友，它可以管理內部新聞和訊息，創造歸屬感和積極的組織文化。

公共關係的類型

公共關係通常根據其目的分為兩種：

• 正向的公共關係。他們致力於改善和提升組織形象，強調組織更好、更強的層面，隱藏較弱的面向。這是一種專注於組織本身及其事務的公關模式。

• 負面或黑色公關。他們致力於透過獲取機密資訊或進行抹黑活動來抹黑和攻擊賽事的公眾形象，從而降低賽事在公眾眼中的知名度。

公共關係活動

公共關係活動旨在改善組織的形象。

公共關係活動是一系列策略性組織的行動，旨在透過不同的工具和程序改善組織在公眾面前的形象，例如：

• 註釋和新聞稿。這些文本來自該組織，在該組織中宣傳和提供有關其某些產品、服務或活動的基本信息，並且針對媒體以及該公司的合作夥伴和盟友。

• 活動和慶祝活動。這些或多或少是大型會議，組織對其產品、服務甚至歷史進行某種類型的演示或展示，並邀請其客戶、合作夥伴和盟友親自分享和加強聯繫。

• 新聞發布會和拍照機會。這些是小型會議或活動，鼓勵公司代表會見商業、政治、藝術或其他領域的人士，希望將他們的形象與公司聯繫起來。他們通常有大量媒體參與並發表演講或聲明。

• 廣告活動。它涉及使用行銷、廣告和不同的技術在公共關係活動中提升產品和組織的形象。這些活動針對不同媒體的公眾。

• 社交網絡和忠誠度。這是關於在互聯網和 2.0 世界中佔有一席之地透過這種方式，公共關係活動努力透過更直接和個人化的管道（例如數位管道）向受眾提供形象。

• 企業社會責任。這些是公司在改善總部直接環境、社區幫助以及向公眾宣傳其價值觀和原則方面進行的投資，始終強調從社區中獲得的回報。

繼續：企業溝通