什麼是使命、願景和價值觀？概念、製作、差異及其重要性
我們用清楚的例子解釋公司的使命、願景和價值觀是什麼。此外，它們是如何製作的、差異及其重要性。
組織的使命、願景和價值觀是定義其活動的原則。
什麼是使命、願景和價值觀？
使命、願景和價值觀是定義公司活動策略並使其能夠創建其身分或品牌形象的概念。
使命是證明公司存在理由的目的，願景是公司渴望實現的目標，價值是指導公司活動的道德原則。
使命
使命決定了一個組織存在的理由，也可以作為規劃其活動的指南。它以書面形式用短語或段落表達，通常在產品包裝上、銷售點和其他溝通管道上傳播。
例如：賓堡公司的使命是“為我們的世界提供食物、歡樂和服務，同時為其永續發展做出貢獻。”
更多內容：使命
想像
願景是公司未來想要實現或實現的目標，它必須是一個雄心勃勃但可能的建議。它是遵循的方式，使組織的使命得以明確並以簡短而直接的聲明表達出來。
例如：賓堡公司的願景是“成為烘焙產品的世界領導者，因卓越的品質、創新和可持續性而受到認可。”
價值觀
公司的價值觀是決定組織績效和組織人員行為的道德原則。定義具體的價值觀有助於創造符合其使命的企業形象。
例如：Bimbo公司的價值觀是：熱情、協作、信任、品質和卓越。
儘管價值觀受到每個社會的信仰體系和習俗的限制，但仍存在普世價值觀，例如：透明、誠實、創新和承諾。
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使命、願景和價值觀之間的差異
使命、願景和價值觀之間的主要區別如下：
| 方面 | 使命 | 想像 | 價值觀 |
|---|---|---|---|
| 定義 | 這是組織存在的理由。 | 這是組織的目標和願望。 | 它們是在組織中付諸實踐並定義其身份的倫理和道德原則。 |
| 自然 | 證明企業的核心目的或組織存在的合理性。 | 定義組織的願望。 | 它們代表了組織所認同的社會理想。 |
| 方法 | 它代表了一個抽象的概念。 | 它代表了一個具體的概念。 | 代表抽象概念。 |
| 關鍵問題 | 公司為何存在？組織的理由是什麼？這項業務滿足了人們的哪些需求？ | 15年後你想成為一家甚麼樣的公司？未來你希望如何被認可？你希望為社會做出什麼貢獻？ | 我們該怎麼做呢？什麼道德行為代表我們？什麼理想定義了我們？ |
使命、願景和價值觀的重要性
定義使命很重要，因為它確定了公司長期維持的方向。例如，Spotify 的使命是“讓人們隨時隨地、合法且方便地訪問他們想要的所有音樂。”
定義願景很重要，因為它確定了人們看待公司的方式。例如，Spotify 的願景是：“成為全球免費或低成本串流音樂和其他音訊內容的領先平台。”
價值觀有助於提高人的素質，尤其是在追求經濟利益的工作世界。例如，Spotify的價值觀是：創新、協作和多樣性。
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如何創造使命、願景和價值？
要定義組織的使命、願景和價值觀，建議遵循以下步驟：
明確組織從事哪些活動、為社會提供什麼、面向哪些受眾。
建立組織最認同的價值觀。它們可以是很少的，也可以是按優先順序排列的不同的價值觀，以便人們更好地記住它們。
用一個句子或一個段落來寫組織的使命，其中必須陳述一個商業目的，以證明其存在於社會的理由。
透過簡短、清晰和直接的句子來定義願景，詳細說明組織的目標。它們必須是自命不凡的目標，同時又是可以實現的。
使命、願景和價值觀將透過不同的管道和策略傳遞。它們將成為組織文化和內部溝通、傳播和廣告的一部分。
來自真實公司的 25 個使命、願景和價值觀範例：
1.可口可樂
使命：「讓世界在心靈、身體和精神上煥然一新；透過我們的品牌和行動激發樂觀和幸福的時刻。
願景： “成為飲料領域的全球領導者，透過與世界上最優秀的員工管理創新和致勝的商業模式，創造可持續的經濟、社會和環境價值。”
價值觀：領導力、協作、責任、熱情、多元化和品質。
2.谷歌
使命： “整合全球訊息，使人人皆可訪問、受益匪淺。”
願景： “成為世界上最重要的搜尋引擎。”
價值觀：速度、精確、創新、顧客服務與易用性。
3.蘋果
使命： “透過創新的硬體、軟體和服務為客戶提供最佳的用戶體驗。”
願景： “成為全球最具創新力的科技公司。”
價值觀：卓越、誠信、多元化和社會責任。
4.亞馬遜
使命： “利用科技和員工體驗為人們提供最佳的線上購物體驗。”
願景： “成為世界上最以客戶為中心的公司，讓人們可以找到並發現他們想買的任何東西。”
價值觀：客戶、熱情、創新、卓越、承諾。
5 .耐吉
使命： “為所有運動員帶來靈感和創新（如果你有身體，你就是運動員）。”
願景： “成為世界領先的運動和健身公司，提供創新產品和體驗，激勵運動員和愛好者充分發揮潛力。”
價值觀：卓越、創新、永續。
6 .元（臉書）
使命： “賦予人們建立社區、連結世界的力量。”
願景： “成為虛擬宇宙領域的領導者，創造超越傳統空間和互動限制的虛擬實境體驗。”
價值觀：互聯互通、創新、包容和影響。
7 .微軟
使命： “幫助世界各地的人們和組織充分發揮潛力。”
願景： “創造人人都能使用並適應每個人需求的創新技術，消除殘疾人的障礙，讓每個人充分發揮自己的能力。”
價值觀：創新、企業社會責任、多元化和包容性。
8.三星
使命： “用我們的創新技術、產品和設計激勵世界，豐富人們的生活，透過創造新的未來為社會繁榮做出貢獻。”
願景： “啟發世界，創造未來。”
價值觀：多元化、包容、卓越、變革、創新和誠信。
9. Netflix
使命： “娛樂世界。”
願景： “擴大我們在全球的影響力，成為全球娛樂領域的領導者。”
價值觀：創新、好奇心、自由。判斷和包容。
10. 愛彼迎
使命： “創造一個任何人都可以歸屬於任何地方的世界。”
願景： “成為世界上最值得信賴的旅遊社區。”
價值：多元化、包容性和冒險精神。
11.巴塔哥尼亞
使命： “打造最好的產品，不造成不必要的傷害，利用商業來激發和實施環境危機的解決方案。”
願景： “成為戶外行業的領導者，並證明可持續的商業實踐可以提高盈利能力，同時優先考慮環境和社會責任。”
價值觀：簡單、實用
12.Conalep（國立技術職業教育學院）
使命： “為學生提供高品質的技術教育，為他們進入勞動力市場做好準備，並為他們提供在所選領域取得成功所需的技能和知識。”
願景： “成為技術教育領域的領先機構，因其在培訓高素質專業人員方面的卓越表現而受到認可，為墨西哥的經濟和社會發展做出貢獻。”
價值觀：卓越、創新、包容、誠信、協作。
13.特斯拉
使命： “加速世界向永續能源轉型。”
願景： “打造21世紀最引人注目的汽車公司。”
價值觀：創新、誠信、安全。
14.歐萊雅
使命： “以客戶為中心，重塑職業美容，引領行業數位轉型。”
願景： “為世界上所有女性和男性提供品質、功效和安全性方面最好的化妝品創新。”
價值觀：承諾、責任、美麗。
15.福特汽車公司
使命： “透過行動自由推動人類進步。”
願景： “成為汽車行業的領導者，為世界各地的人們提供個人出行解決方案。”
價值觀：創新、承諾和社會責任。
16. 拉拉集團
使命： “為家庭提供優質乳製品，為他們的健康和福祉做出貢獻。”
願景： “成為墨西哥領先的乳製品公司，因我們對品質、永續發展和客戶滿意度的承諾而受到認可。”
價值觀：品質、永續發展、誠信和創新。
17.星巴克
使命： “激發和滋養人類精神：一個人，一杯，一次一個社區。”
願景： “成為世界上最好的咖啡的領先供應商，同時在成長過程中保持我們不妥協的原則。”
價值觀：透明、尊嚴、多元、公平和尊重。
18.迪士尼
使命： “以合乎道德的方式開展業務和創造產品，激勵兒童和家庭與我們一起建立更美好的未來，從而促進他們的幸福和福祉。”
願景： “成為世界上最受尊敬的公司，因為我們員工的誠信以及我們提供的獨特娛樂體驗的品質而受到讚賞。”
價值觀：創新、品質、快樂、樂觀。
19. 墨西哥航空
使命： “提供安全高效的航空運輸服務，提供最佳的客戶體驗。”
願景： “成為墨西哥領先的航空公司，因其服務品質、創新和對永續發展的承諾而受到認可。”
價值觀：安全、卓越、誠信、創新、永續。
20.雀巢
使命： “為個人和家庭、我們的社區和地球提高生活質量，為更健康的未來做出貢獻。”
願景： “永遠走在食品產業的前沿。”
價值觀：營養、責任、品質、誠信和尊重。
21. 鴿子
使命： “幫助世界各地的女性與自己的外表建立積極的關係，提高她們的自尊並充分發揮她們的潛力。”
願景： “成為身體積極性和自尊的倡導者，努力創造一個所有人都對自己的外表感到舒適和自信的世界，無論社會標準或期望如何。”
價值觀：自尊、真實、美麗和社會責任。
22. Youtube
使命： “讓每個人都有發言權，並向世界展示他們。”
願景： “成為分享和消費各種內容影片並創建一個充滿活力和包容性社區的領先平台。”
價值觀：言論自由、資訊自由、機會與歸屬感。
23. 阿爾西婭
使命： “基於人才和社會責任，透過協同和臨界質量模型確保 Alsea 品牌的成功。”
願景： “成為我們參與的國家最好、最大的餐廳運營商，擁有經過驗證的成功品牌。”
價值觀：以人為本、顧客服務、尊重、忠誠和承諾。
24.聯合利華
使命： “讓永續生活變得平常。”
願景： “成為永續發展企業的全球領導者，為客戶、股東和整個社會提供卓越的價值。”
價值觀：正直、尊重、責任和領導。
25.艾麗卡集團
使命： “為服務不足的社區提供便利的金融服務和零售解決方案，促進經濟包容和社會發展。”
願景： “成為墨西哥領先的金融和零售集團，以誠信、高效和創新服務數百萬客戶。”
價值觀：誠信、高效率、創新、社會責任。
跟隨：
使命
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