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什麼是銷售?概念、類型 、銷售流程、 範例

2026-02-01經濟與商業4

銷售: 以金錢交換商品或服務。

概念&定義

銷售是商業行為,個人或組織以事先約定的金額交換商品或服務,該金額可由雙方同意,或由賣方以固定方式訂定。

商品或服務的銷售通常透過子平台或實體方式進行,透過兩個或多個當事人之間的互動。這些操作通常為賣方帶來利潤,因為它們是商業交易的結果。

什麼是銷售?概念、類型 、銷售流程、 範例

類型

主要的銷售類型如下:

  • 根據執行方式:

    • 線上銷售:透過網路介入進行的銷售類型,無論是透過虛擬商店還是線上平台。

    • 個人銷售:那種你親自互動,不需要使用數位工具的銷售。

    • 混合銷售:這種銷售需要網路介入來發展溝通,同時也需要實體互動以促成銷售。例如實體銷售,並透過數位錢包支付。

  • 根據執行方式:

    • 入站銷售:買方直接前往賣方執行交易,因此賣方不需尋找潛在買家。

    • 外銷銷售:與前一種銷售不同,這種銷售方式是賣方主動尋找買家。

    • 直接銷售:賣方與買方直接互動,且未經第三方介入的銷售類型。

    • 間接銷售:指在過程中有第三方參與,負責提供或銷售產品的銷售類型。這位介入者可能不是該物業的所有人,但他或她確實直接參與商業運作。

    • 協商銷售:在商業營運過程中,於流程完成前進行協商的銷售類型。在這種談判中,買方提出的價值與賣方所設定的價值不同。

銷售流程

執行銷售流程時所制定的步驟如下:

  1. 步驟一:定義你將經營的商品或服務。要開始銷售流程,你必須先定義將成為商業營運主角的商品或服務。

  2. 步驟二:訂定價格。 定義產品後,會決定商品或服務日後將以的價格提供。要賦予產品價值,必須考慮多項可能介入的因素,例如產品特性、市場價格、情感價值等。

  3. 步驟三:將產品推銷給大眾。 如果你想進行銷售操作,首先必須讓大家知道你想推廣的商品或服務,為此你可以使用電子工具來協助這個任務,例如網路或收音機,雖然賣家也可以親自將資訊傳達給其他人。

  4. 步驟四:協商。賣方可能會發現買方願意提供自己的產品,或者相反地,買方也可能因為缺乏該產品而找到賣方。一旦發生這種情況,就會進行協商,買方可以提出低於賣方要求的金額,或有時根據價格繼續付款。在協商過程中,買方會決定是否接受賣方的提議,或是提出其他選項。

  5. 步驟五:出售。 此階段是作業完成的階段,因為雙方達成雙方都滿意的協議,因此銷售過程通常會為賣方帶來利潤。

範例

以下是一些銷售範例:

  • 一位在麵包店販售產品的麵包師傅。

  • 有人在網站上販售自己不再穿的衣服,藉此從銷售中獲利。

  • 卡洛斯的父親想賣掉他的舊手機,兒子提出幫忙,因為父親不知道該賣給誰。幾天後,他的兒子找到買家,並與他一起完成手機銷售的過程。

  • Karen 想賣一台縫紉機,並在一個紡織相關網站上刊登廣告。一位來自她城市的人向凱倫提出邀約,因為她對這台縫紉機感興趣,凱倫接受了,兩人最終賣掉了縫紉機。

標籤: 企業管理

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